プライバシーポリシー
インターネットに関するプライバシーポリシー
- はじめに
- 当ホテルが収集する情報のカテゴリーとダイレクトマーケティング
- クッキーとは？
- 当ウェブサイトを通じて得た個人情報の利用について
- 法的要件
- サードパーティーのウェブサイト
- インターネットプライバシーポリシーの変更
A. はじめに
Sino ホテルグループ (以下、「Sino」「私どもは」「私どもの」「私たちを」と称する)はお客様のプライバシーを重要な問題であると捉えています。本インターネットに関するプライバシーポリシーは、皆様に、本ウェブサイトにおいて私どもが収集する情報の種類、私どもが当該情報を収集するサードパーティ、さらに皆様にご提供いただいた個人情報の確認または変更方法についてご説明いたします。私どもは、皆様の個人を特定するプライバシーの保護に対して、全力で取り組んでいます。
私どもへの個人情報の提供は、通常、ご本人様の任意となります。しかし、当該情報をご提供いただけない場合、私どもは、皆様にご依頼いただいた製品やサービス、情報の提供が行えない場合がある点をご了承ください。
またお客様は、ご自身の個人情報の正確性を保証するものとします。関連する個人データの更新や変更が必要な場合は、速やかに私どもにお知らせください。私どもは、私どもまたはサードパーティに損失や損害を与える可能性があると、私どもが判断した皆様の個人情報に対して、法律に許容される範囲内において対応することができます。
お客様は、当ウェブサイトを通じて個人情報をサードパーティに提供することに同意するものとします。また提供した当該情報が、かかるサードパーティの同意なく流用したことにより発生するあらゆる問題に対して、お客様は責務を有している点にも合意されるものとします。
当ウェブサイトの利用規約に関する詳細情報は、当ウェブサイトの「ウェブサイト使用に関する同意書」にてご確認いただけます。詳細情報はこちらから確認してください。
本インターネットに関するプライバシーポリシーは、私どもが当該ポリシーを記載しているウェブサイト上で収集する個人情報に適用されます。かかるウェブサイトには、City Garden Hotel、Hong Kong Gold Coast Hotel、Island Pacific Hotel、The Royal Pacific Hotel & Towers、Gold Coast Yacht & Country Club、The Fullerton Hotel Singapore、The Fullerton Bay Hotel Singaporeが含まれます。
お客様の個人情報を保護するために、私どもは可能な限りすべての適切な手順を行います。しかし、お客様がオンライン上で公開された個人情報の安全性を保証することはできません。お客様は、インターネット上で取り扱われる情報の安全性は必ずしも保証されない点に同意するものとします。また、私どもの過失行為が理由である場合を除いて、「当ウェブサイトの使用に関する同意書」にて規定された内容以外の、セキュリティー侵害に関わる被害に対して、私どもは一切の責務を有していない点にも同意されるものとします。
B. 当ホテルが収集する情報のカテゴリーとダイレクトマーケティング
1. 私どもが収集する情報のカテゴリー
私どもは、当ウェブサイトの様々なページにおいて、皆様の個人情報を要求する場合があります。お客様が当該情報の提供を行われない場合、私どもは、皆様にご依頼いただいた（ご予約を含む）各種サービスや製品に関わる情報をご提供できない場合があります。
登録:
私どもが収集する情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- お客様の個人情報（名前、性別、生年月日、結婚歴、職業、子会社、関連会社、ビジネスパートナーへの登録状況）
- お客様の連絡先情報（電話番号、住所、メールアドレス、ファックス番号）
- ログインおよびパスワードの詳細
- お好みのホテルおよびチャリティー
- ご希望の連絡手段
- 私ども、または私共の依頼により実施された市場調査およびコンテストへの、お客様の回答。
ご予約について
ホテルのご予約、またはホテル客室のご購入等の際、お客様のリクエストは、Sinoホテルグループのご予約ウェブサイトに転送されます。当該ウェブサイトでは、お客様のお名前や住所等、皆様の個人を特定する情報が要求されます。またクレジットカード情報（カード番号ほか、関連する詳細情報）、ご到着／ご出発日時、会員番号（あれば）、さらにお好みの客室に関する情報等も要求いたします。また以下のサービスに関わる個人情報も収集いたします。
宝くじ＆コンテスト
私どもは、宝くじやコンテストを開催し、賞品をご提供する場合があります。各宝くじには、それぞれにご利用規約があります。一部の宝くじでは、特定のご利用規約をお客様が順守しているかどうかを、自動的に確認いたします。宝くじ情報の入力時に、特定の個人情報（名前、クレジットカード詳細、メールアドレス）の入力が求められる場合があります。
メールでのご質問やコメントの提出
皆様がウェブサイト上でメールを送信された場合、私どもはメールの内容や、皆様のメールアドレス、私どもの返信、その後の皆様からの追加質問等を、記録することができます。私どもは、かかる情報を、オンライン上の顧客体験の向上や、サービスの個別化を目的に利用することができます。こちらをクリックして 「当サイトのご利用に関する同意書」から詳細情報をご確認ください。
電子ポストカードおよび友人への転送
当ウェブサイトでは、電子メッセージの送信や、メッセージをご友人と共有するサービスを提供する場合があります。当該サービスをご利用になる場合、私どもは、皆様のお名前とメールアドレス、および受信者のお名前とメールアドレス、また入力されるメッセージ内容をお伺いいたします。
オンライン調査
私どもは、オンライン調査を実施し、ウェブサイトの有効性を確認することがあります。当該調査へのご参加は、皆様の任意です。収集される情報には、皆様のお名前と住所、メールアドレスが含まれます。
雇用
オンライン上で求人に応募される際は、皆様のお名前と住所、電話番号、メールアドレス、卒業された大学名をご入力いただきます。また応募動機等の関連情報の入力の他、履歴書のオンライン上での提出も求められます。今後の求人情報をお知りになりたい場合は、メールアドレスのご入力が求められます。
ユーザーアカウント
ご予約の際、アカウントへのご登録を、こちらからご提案する場合があります。その際は、ユーザー名とパスワードの作成の他、お客様のお名前と連絡先情報をお伺いいたします。さらに、クレジットカード情報やお好きな客室に関する情報のご入力の他、メールによるニュースレターの購読希望の有無を尋ねられます。
ウェブ技術を利用した情報の収集
私どもは、皆様のIPアドレスやドメインサーバー、コンピュータの種類や、お使いのウェブブラウザーの種類を自動にて追跡、収集することができます。さらに「クッキー」を利用して、
- お客様の関心に応じたウェブサイト内容のカスタマイズ
- 表示する広告の選択
- パスワードを保存することで、次回以降の再入力の手間を省略
- ウェブサイトのコンテンツの向上と更新を行います。
当社に関わるウェブサイトの一部は、サードパーティにより運営、管理されています、その場合は、かかるサードパーティが、クッキーを利用して当該情報を追跡、収集できます。
2. ダイレクトマーケティング
皆様のニーズにお応えできる、適切なキャンペーン資料をお送りするために、皆様の個人情報を利用する場合があります。また皆様の個人データを、私どもの「パートナー企業」に提供することで、皆様がご関心のあるダイレクトマーケティングの資料をお送りいたします。かかる宣伝およびマーケティングの目的で、皆様の個人データを転送する場合の提供先は、以下のウェブサイトからご確認いただけます（www.sino-hotels.com）。
マーケティングまたは宣伝用の資料には、以下の情報が含まれています：
- 客室/アパートメント/ハウスステイ
- ケータリング、食事、お飲み物
- ホテルとホスピタリティ
- お客様のご関心に合致すると私どもが考える製品やサービス、施設
私どもは、お客様の同意（または拒否しないことが明示された場合）なしに、皆様の個人情報を、ダイレクトマーケティングまたは宣伝目的に利用しないものとします。
C. クッキーとは?
「クッキー」とは、皆様のハードドライブ上のオペレーティングシステムや、お使いのブラウザの情報を保管する電子情報（特に小さなテキストの集積）のことを指します。クッキーには、ユーザーのIDやパスワードを保存するほか、ホームページの個別化や、訪問したサイト内のページの特定、および／または前回ウェブサイトを訪問した日付、選択、購入の記録等が可能です。
クッキー利用の承認および拒否
お客様は、お使いのブラウザ上でクッキーの設定を行うことで、クッキー利用の承認または拒否を選択できます。クッキー使用を拒否した後も、当サイトの閲覧は引き続き行えます。なお、お客様のクッキー利用に関する選択は、私どもがお送りするメールの受信／拒否に関する選択とは別になります。
D. 当ウェブサイトを通じて得た個人情報の共有について
当ウェブサイト上では、以下の目的のために、お客様に任意で個人情報をご提供していただきます。
- City Garden Hotel、Hong Kong Gold Coast Hotel、Island Pacific Hotel、The Royal Pacific Hotel & Towers、Gold Coast Yacht & Country Club、Fullerton Hotel Singapore、The Fullerton Bay Hotel Singaporeを含むSinoホテルグループ。
- そのほかのSinoグループの関連会社および継承者（企業全体、または一部の購入者も含む）
- （ホテル、旅行、エンターテイメント、食事、お飲み物、スパ、会議、ファッション、教育、交通、銀行、消費者製品およびサービスを含む）私どもビジネスに関連性のある製品、サービス、情報を提供するビジネスパートナー
- 代理業者、請負業者、サードパーティーサービスプロバイダー（プログラムを実行するためのシステムや、会員カードの作成などを含む会員向けサービスの提供者、アドミン、電子通信、コンピューター業務の提供者など、私どものビジネスに関連するサービスの提供者を含む）
- 私どもが、皆様の関心に合致すると考える情報や製品、サービスを提供するその他のサードパーティ（以下、「パートナー企業」と称する）。
また私どもは、お客様のニーズをより深く理解したり、あるいは皆様との関係性を強化するため、さらには皆様へのマーケティング／宣伝資料の送信を行うために、収集した個人情報を利用することができます。私どもは収集した個人情報を、かかるパートナー企業に提供することで、私どもが皆様の関心に合致すると考える製品やサービス、情報の提供を行うことができます。私どもは、上記のパラグラフ3にて言及した他社企業とパートナーシップを締結し、宣伝や製品、サービスを共同で開発、提供する場合があります。その際、かかる企業に対して、皆様の個人情報を提供することができます。皆様が上記の宝くじまたはコンテストに参加される場合、私どもは、皆様の個人情報を、かかるパートナー企業またはサードパーティの提携企業に提供することができます。私どもはサードパーティのサービスプロバイダーを、私どもがウェブサイトやメール等を通じて、製品やサービス、プログラムを提供、提案するためのサポートを行うパートナーとして信頼しています。
そのため、マーケティング、広告等のプロモーション目的で、調査や問い合わせの結果や、トラフィックパターン等のサイト関連情報を含む統計データを、かかるサードパーティのサービスプロバイダーに提供する場合があります。しかし当該データには、お客様の個人情報は含まれません。当ウェブサイトの管理および向上を実現するために、私どもはお客様に関する統計データを集計、記録いたします。当該情報には、皆様がお使いになられているオペレーティングシステムやブラウザー、ドメイン名やIPアドレス、当ウェブサイト訪問時に使用したURL、または実際に訪問されたウェブサイト内のページ等が含まれます。かかる情報は、主に、お客様のオンラインエクスペリエンスを向上させるために使用されます。
E. 法的要件
本インターネットに関するプライバシーポリシーに記載されている通り、Sinoグループホテルは、お客様の許可なく、皆様の個人を特定する情報を、Sinoグループ以外のサードパーティに公開することはありません。お客様は、法律や規制、当局からの命令や通知が行われた際、またはゲストや訪問者、従業員、またはホテルの資産（これらのウェブサイトも含む）を脅かす危険のある活動に対応する際に、私どもの判断により、私どもは皆様の個人情報を上記目的以外で使用し、さらにサードパーティに公開する場合があることに、同意するものとします。
F. サードパーティのウェブサイト
お客様が当ウェブサイト上に記載されたリンクから、ＳｉｎｏグループおよびＳinoグループホテル以外のサイト（広告主やコンテンツ提供者、独立系ホテル、その関連会社、パートナーを含みます）へ訪問した場合、かかるサイトに関しては、当該インターネットプライバシーポリシーは適用されません。
サードパーティのウェブサイトによる個人情報の収集、または私どもが管理、承認していないウェブサイトでの個人情報の収集に関しては、私どもは一切の管理義務や責務を有しておりません。私どもは、サードパーティのウェブサイトに関わる一切の事柄に関して、責任を保持しないものとします。サードパーティのプライバシーポリシーに関する問い合わせは、関連するウェブサイトの管理者またはウェブマスターに問い合わせる必要があります。
G. インターネットプライバシーポリシーの変更
今後、私どもは本インターネットプライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。改訂されたインターネットプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に記載されるリンクを介して発表されます。これにより、お客様は、私どもが収集する情報の種類や、当該情報を共有する可能性のあるサードパーティに関するデータを確認できます。当該インターネットプライバシーポリシーに関する不明点やご質問のあるお客様は、guestassistance@sino-hotels.comまでメールにてお問い合わせください。
有効日
本インターネットプライバシーポリシーは、2013年3月28日以降有効となっています